Política de Envíos y Pagos

En Azura Styles, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida, segura y fiable posible. Esta Política de Envíos y Pagos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Todos los pedidos están sujetos a la legislación vigente en materia de protección de los consumidores en España.

1. Envío Gratuito en Toda España

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.

• No existe un importe mínimo de compra.

• No aplicamos gastos ocultos de manipulación ni de procesamiento.

• El precio que aparece durante el proceso de compra es el precio final que pagarás.

2. Destinos de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

En este momento, no realizamos envíos a:

• Direcciones internacionales fuera de España.

• Apartados de correos o direcciones de Poste Restante.

• Empresas de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.

3. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales en España).

• Hora límite para realizar pedidos: 17:00 h (CET).

• Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• Tras realizar tu compra, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido.

• Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un segundo correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.

4. Plazos de Entrega

Trabajamos con socios logísticos de confianza y con DHL para garantizar una entrega segura y eficiente.

Los plazos estimados son los siguientes:

• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables.

• Tiempo de envío: 3–8 días laborables.

Tiempo total estimado de entrega: 5–11 días laborables.

Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, periodos de alta demanda, retrasos de la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá:

• Tu número de seguimiento de DHL.

• Un enlace para realizar el seguimiento del envío.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir el correo de confirmación del envío.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@azurastyle.es.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros centros logísticos internacionales.

Azura Styles asume todos los gastos relacionados con aranceles, IVA, impuestos de importación y costes de despacho de aduanas.

Nunca tendrás que pagar costes adicionales en el momento de la entrega.

Es posible que el paquete indique un origen internacional. Esto forma parte de nuestro modelo logístico y no afecta en ningún caso a tus derechos como consumidor.

7. Problemas con la Entrega

Pedidos Retrasados o Perdidos

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 15 días laborables, ponte en contacto con nosotros a través de info@azurastyle.es.

Investigaremos el estado del envío con la empresa de transporte y te informaremos lo antes posible.

Productos Dañados

Si tu pedido llega dañado, por favor:

1. Haz fotografías claras del producto y del embalaje.

2. Envíalas a info@azurastyle.es.

Una vez revisado el caso, organizaremos el envío gratuito de un producto de sustitución.

En la mayoría de los casos no será necesario devolver el producto dañado.

Dirección de Envío Incorrecta

Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar tu compra.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar ni redirigir la dirección de entrega.

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Política de Pagos

Ofrecemos un proceso de pago seguro y aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa

• Mastercard

• Bizum

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

Todos los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros y cifrados para garantizar la protección de tu información personal y financiera.

El importe del pedido se cargará en el momento en que se confirme la compra. Si el pago es rechazado o no puede ser autorizado, el pedido no será procesado hasta que el pago se haya completado correctamente.

Si experimentas cualquier problema durante el proceso de pago, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@azurastyle.es, y estaremos encantados de ayudarte.