¿No estás satisfecho/a? ¡Estaremos encantados de ayudarte!

En Azura Style nos parece importante que estés contento/a con tu pedido. Sin embargo, puede ocurrir que algo no cumpla del todo con tus expectativas. No te preocupes – buscaremos juntos una solución adecuada.

¿Cómo puedes contactarnos?

Envía un correo electrónico a info@azurastyle.es e incluye siempre tu número de pedido. Así podremos atender tu consulta más rápidamente. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.

¿Tienes dudas sobre las tallas?

¿No estás seguro/a de cuál es tu talla o tienes preguntas sobre el ajuste de un artículo? No dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido, o después de haber recibido tu compra. Estaremos encantados de ayudarte.

¿No estás satisfecho/a con la calidad?

¿Tienes alguna queja sobre la calidad de tu artículo? Háznoslo saber lo antes posible y envíanos directamente una foto clara del problema. Cuanto antes podamos evaluarlo, antes podremos ofrecerte una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.

Derecho de desistimiento

¿Cuándo comienza tu plazo de reflexión?

Tu derecho de desistimiento comienza en el momento en que tu paquete ha sido efectivamente entregado. Esto significa que el estado del seguimiento (track & trace) debe indicar "Entregado". A partir de ese momento dispones de 14 días de reflexión para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento?

1. Envía un correo electrónico a info@azurastyle.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción, indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir del contrato.
2. Dispones de otros 14 días para devolvernos el artículo.
3. Una vez que hayamos recibido el artículo (o hayas demostrado que lo has enviado), te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales. Lo haremos en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Ten en cuenta

• Devuelve los artículos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas aún colocadas.
• Los artículos que estén dañados, usados o sin etiquetas pueden ser rechazados, o se podrá aplicar una reducción por pérdida de valor.

Puedes escribirnos a: info@azurastyle.es

Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.

Si tu consulta está relacionada con la calidad del producto o has recibido un artículo con algún defecto o incidencia, te recomendamos que nos envíes tu mensaje lo antes posible e incluyas también una o varias fotos claras del problema. Esto nos permitirá valorar la situación rápidamente y ofrecerte una solución adecuada en el menor tiempo posible.

Para agilizar la gestión de cualquier incidencia, te recomendamos incluir en tu correo electrónico:

• Tu número de pedido
• Una breve explicación del motivo de tu consulta o reclamación
• Fotografías, si existe un problema de calidad, defecto o daño
• Cualquier dato adicional que pueda ayudarnos a revisar tu caso con mayor rapidez

Nuestro objetivo es revisar cada caso de forma individual y ofrecer una solución justa y rápida.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contado desde la recepción del pedido. Este derecho únicamente podrá ejercerse una vez que el envío conste como entregado y el estado del seguimiento figure como "delivered".

Condiciones de devolución:

• El artículo debe estar sin usar y sin lavar
• El artículo debe devolverse en su embalaje original
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

Dirección de devolución: ALS HET BEKEND IS